Regulamin Hurtowni

Wersja: 1.02 | Data wejścia w życie: 05.11.2025 r.

§ 1. Preambuła

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z hurtowego serwisu sprzedażowego Aromaholik.pl, w tym tryb rejestracji i weryfikacji Klientów, zasady składania i realizacji Zamówień, warunki płatności, dostawy, odpowiedzialności oraz tryb rozpatrywania reklamacji.

  2. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla przedsiębiorców w rozumieniu przepisów prawa (B2B). Składanie Zamówień przez konsumentów jest wyłączone.

  3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem utworzenia Konta i/lub złożenia Zamówienia.

§ 2. Dane Sprzedawcy

  1. Sprzedawca / Usługodawca: J&F Investing Sp. z o.o., NIP: 6222833376, KRS: 0000875618, REGON: 387772783, z siedzibą: Sobótka 91, 63‑450 Sobótka, Polska.
  2. Kontakt: e‑mail: [email protected] | tel.: +48 500 100 971 (BOK).
  3. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu oraz prowadzi sprzedaż hurtową Produktów wskazanych w Serwisie.

§ 3. Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Układ graficzny i treść Serwisu (w tym zdjęcia, opisy, infografiki, materiały wideo) stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek kopiowanie lub publiczne wykorzystanie wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, chyba że co innego wynika z udzielonej Licencji handlowej (§ 16).

§ 4. Definicje

  1. Dzień roboczy – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  2. Formularz rejestracji – usługa elektroniczna umożliwiająca utworzenie Konta.
  3. Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia.
  4. Klient / Kupujący – przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność, osoba prawna lub jednostka organizacyjna) dokonujący zakupów hurtowych.
  5. Konto – usługa elektroniczna z przypisanym loginem i hasłem, w której gromadzone są dane Klienta i historia Zamówień.
  6. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych.
  7. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Serwisie, przeznaczona do odsprzedaży lub wykorzystania w działalności gospodarczej.
  8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą po przyjęciu Zamówienia do realizacji (potwierdzenie e‑mail od Sprzedawcy).
  9. Magazyn / Dostawca logistyczny – podmiot realizujący wysyłkę w imieniu Sprzedawcy.
  10. BOK – Biuro Obsługi Klienta.
  11. Materiały – pliki produktowe, zdjęcia, opisy, karty SDS/IFRA, specyfikacje.

§ 5. Rejestracja, weryfikacja i Konto

  1. Dostęp do cen hurtowych i możliwość składania Zamówień wymagają rejestracji i pozytywnej weryfikacji Klienta (m.in. NIP/REGON, KRS/CEIDG, dane adresowe, branża, kraj dostawy, ewentualnie nr VAT UE). Sprzedawca może żądać dokumentów potwierdzających status przedsiębiorcy.
  2. Sprzedawca może odmówić rejestracji, ograniczyć funkcjonalności Konta, a także Konto zablokować lub usunąć, jeżeli dane są nieprawdziwe, naruszane są prawa osób trzecich, Regulamin, dobre obyczaje lub bezpieczeństwo Serwisu.
  3. Klient zobowiązuje się do bieżącej aktualizacji danych oraz należytego zabezpieczenia loginu i hasła.

§ 6. Informacje handlowe i oferta

  1. Informacje o Produktach i cenach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.), a nie ofertę. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje dopiero z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
  2. Sprzedawca zastrzega możliwość ograniczenia dostępności Produktów (limity, MOQ), czasowej niedostępności, a także wycofania Produktu z oferty – bez skutków odszkodowawczych po stronie Klienta.
  3. Parametry, zdjęcia i opisy mają charakter informacyjny. Dopuszczalne są nieistotne różnice partii (m.in. barwa, odcień szkła, odchylenia zapachu w ramach naturalnych surowców, tolerancje wymiarów i wagi w granicach specyfikacji).
  4. W przypadku oczywistej omyłki (np. rażąco zaniżona cena, błąd techniczny) Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy w całości lub części bez odpowiedzialności odszkodowawczej, niezwłocznie zwracając ewentualne otrzymane płatności.

§ 7. Ceny, fakturowanie i rabaty

  1. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, wszystkie ceny w Serwisie są cenami netto (PLN) i zostaną powiększone o należny VAT według stawki właściwej dla danego Produktu oraz kraju dostawy.
  2. Sprzedawca wystawia faktury VAT. Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej.
  3. Rabaty, kupony i promocje nie łączą się, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej w warunkach danej akcji.
  4. Sprzedawca może uzależnić przyznanie warunków handlowych (ceny, terminy płatności) od poziomu zakupów, historii płatniczej lub zabezpieczeń.

§ 8. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienie można złożyć po zalogowaniu (rekomendowane) lub – jeśli opcja jest dostępna – jako gość.
  2. Wysłanie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę e‑mailowego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  3. Sprzedawca może uzależnić realizację od przedpłaty, weryfikacji danych lub dostępności stanów magazynowych.
  4. Sprzedawca dopuszcza realizację częściową Zamówienia; niewykonana część może zostać anulowana lub zrealizowana później – zgodnie z ustaleniami z Klientem.

§ 9. Płatności i zabezpieczenia

  1. Dostępne formy płatności: szybkie płatności (Przelewy24, mBank, Blue Media), BLIK, karty płatnicze oraz przelew tradycyjny. Inne formy (np. odroczony termin) – wyłącznie na podstawie odrębnej pisemnej zgody Sprzedawcy.
  2. Jeżeli Zamówienie nie zostanie opłacone w czasie wskazanym w panelu płatności (co do zasady 15–30 min dla płatności online lub termin wskazany na proformie), Sprzedawca może je anulować.
  3. W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca nalicza odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz przysługuje mu ryczałtowa rekompensata kosztów odzyskiwania należności (40/70/100 EUR – zgodnie z przepisami). Dodatkowo Sprzedawca może dochodzić kosztów windykacji przewyższających ryczałt.
  4. Sprzedawca może żądać przedpłaty, kaucji, gwarancji bankowej lub innych zabezpieczeń.
  5. Klient nie jest uprawniony do potrącania swoich wierzytelności wobec Sprzedawcy bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy (z wyjątkiem wierzytelności bezspornych lub stwierdzonych prawomocnym orzeczeniem).

§ 10. Dostawa i odbiór

  1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski; wysyłki do innych krajów UE mogą być realizowane na podstawie indywidualnych ustaleń (koszty i warunki dostawy są jawne w Serwisie lub przekazywane Klientowi przed zawarciem Umowy).
  2. Termin nadania wynosi co do zasady 24–48 h w Dni robocze od zaksięgowania płatności (lub przyznania limitu kupieckiego), chyba że karta Produktu stanowi inaczej.
  3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi. Klient jest zobowiązany zbadać przesyłkę przy doręczeniu i w razie szkody/ubytku spisać protokół oraz niezwłocznie powiadomić BOK.
  4. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że warunki oferty lub akcje promocyjne stanowią inaczej. Brak możliwości odbioru przesyłki z winy Klienta może skutkować obciążeniem kosztami zwrotu i ponownej wysyłki.
  5. Sprzedawca może realizować dostawy częściowe. Przekroczenie terminu dostawy z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. siła wyższa, opóźnienia przewoźnika) nie stanowi podstawy do odszkodowania.

§ 11. Zastrzeżenie prawa własności

  1. Sprzedawca zastrzega własność sprzedanego Produktu do chwili zapłaty pełnej ceny (wraz z kosztami dostawy i ewentualnymi odsetkami). Do czasu przeniesienia własności Klient jest jedynie posiadaczem zależnym i ma obowiązek dbałości o Produkt.

  2. W razie opóźnienia w płatności Sprzedawca ma prawo żądać wydania Produktu na koszt Klienta oraz naliczyć stosowne opłaty związane z demontażem/transportem.

  3. Klient nie może obciążać, zastawiać ani przenosić posiadania Produktu przed zapłatą całości ceny bez pisemnej zgody Sprzedawcy. Dalsza odsprzedaż przed zapłatą całości ceny dopuszczalna jest tylko w ramach zwykłego obrotu, przy czym wierzytelności z tego tytułu są z mocy niniejszego Regulaminu cedowane na Sprzedawcę do wysokości niezapłaconej ceny (cesja ma charakter zabezpieczający).

§ 12. Odpowiedzialność, rękojmia i gwarancja

  1. Sprzedawca odpowiada względem Klienta na zasadach rękojmi przewidzianych w Kodeksie cywilnym, chyba że rękojmia została dopuszczalnie wyłączona lub ograniczona w opisie danego Produktu lub w umowie indywidualnej.
  2. Ewentualna gwarancja producenta/sprzedawcy, jeżeli jest udzielana, wskazana jest w karcie Produktu lub dokumencie gwarancyjnym. Zakres gwarancji nie obejmuje w szczególności uszkodzeń wynikłych z: nieprawidłowego montażu/instalacji, magazynowania lub transportu po stronie Klienta, użycia niezgodnego z przeznaczeniem, zdarzeń losowych, użycia niezalecanych akcesoriów i materiałów.
  3. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta (B2B) ograniczona jest – w granicach prawa – do rzeczywistych, udowodnionych szkód (damnum emergens) do łącznej wartości netto spornego Zamówienia; Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści (lucrum cessans).
  4. Postanowienia ograniczające odpowiedzialność nie mają zastosowania w zakresie, w jakim szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 13. Reklamacje

  1. Reklamacje ilościowe i uszkodzeniowe w transporcie Klient zgłasza niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 h od dostawy, dołączając protokół przewoźnika i dokumentację zdjęciową.
  2. Reklamacje jakościowe (wady niejawne) Klient zgłasza niezwłocznie po ich wykryciu, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dostawy lub od daty otwarcia opakowania zbiorczego – w zależności, co nastąpi wcześniej. Sprzedawca może żądać próbek do badań.
  3. Zgłoszenia dokonuje się przez e‑mail na adres BOK z numerem Zamówienia, pełnym opisem wady i dokumentacją.
  4. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty za niezapłacone faktury oraz nie uprawnia do potrąceń, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w rozsądnym terminie, co do zasady do 14 dni roboczych; w sprawach skomplikowanych termin może ulec wydłużeniu do czasu uzyskania opinii dostawców/laboratoriów.

§ 14. Zwroty i odstąpienie od umowy

  1. Hurtowa sprzedaż kierowana jest do przedsiębiorców; prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przewidziane dla konsumentów co do zasady nie przysługuje.

  2. Ewentualne przyjęcie zwrotu towaru pełnowartościowego może nastąpić wyłącznie po uprzedniej zgodzie Sprzedawcy, na warunkach przez niego wskazanych (m.in. termin, stan opakowań, opłata manipulacyjna, koszty transportu po stronie Klienta).

  3. Jeżeli Klient jest osobą fizyczną prowadzącą działalność i zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością zawodową (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”), może korzystać z wybranych uprawnień konsumenckich, w tym z prawa odstąpienia – o ile spełnia warunki ustawowe. Weryfikacja charakteru zawodowego transakcji następuje z wykorzystaniem m.in. kodów PKD ujawnionych w rejestrze.

§ 15. Produkty chemiczne, dokumentacja i zgodność regulacyjna

  1. Produkty aromatyczne/chemiczne (np. olejki eteryczne, kompozycje zapachowe) mogą podlegać przepisom CLP/REACH/IFRA oraz przepisom krajowym. Klient zobowiązany jest do stosowania się do kart charakterystyki (SDS), kart IFRA, etykiet i ostrzeżeń.
  2. Jeżeli Klient wprowadza Produkt do obrotu pod własną marką / przepisuje etykiety / rozlewa Produkt – ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność oznakowania, kart i dokumentacji z prawem rynku docelowego (język, piktogramy, UFI/SCIP itp.).
  3. Sprzedawca na żądanie udostępnia dostępne materiały bezpieczeństwa (SDS/IFRA) dla Produktów w oryginalnym opakowaniu handlowym; wydanie dokumentacji dla modyfikacji/white label wymaga odrębnych uzgodnień.

§ 16. Licencja na materiały produktowe i zakaz nieuprawnionego użycia znaków

  1. Po zakupie towaru Sprzedawca może udzielić Klientowi niewyłącznej, odwołalnej licencji do używania wybranych zdjęć/opisów wyłącznie w celu odsprzedaży zakupionych u Sprzedawcy Produktów – na polach eksploatacji: publikacja w Internecie, marketplace, druk materiałów handlowych. Licencja nie obejmuje ingerencji w znaki towarowe „Aromaholik” oraz prezentowania towarów konkurencyjnych pod markami Sprzedawcy.
  2. Użycie znaków towarowych Sprzedawcy w nazwach kont w marketplace’ach, kampaniach reklamowych i domenach wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
  3. Zakazane jest sugerowanie posiadania autoryzacji dystrybucyjnej, jeżeli nie została udzielona, oraz wykorzystywanie Materiałów do promowania towarów niepochodzących od Sprzedawcy.

§ 17. Siła wyższa

  1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej (m.in. klęski żywiołowe, pożary, epidemie, konflikty zbrojne, przerwy w dostawach energii, cyberataki, strajki przewoźników). Termin realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu o czas trwania przeszkody i jej skutków.

§ 18. Ochrona danych i cookie

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celach związanych z obsługą Konta, Zamówień, rozliczeń, dochodzeniem roszczeń oraz – jeśli wyrażono zgodę – w celach marketingowych. Szczegóły w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

  2. Serwis wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia jego prawidłowego działania, analityki i marketingu. Użytkownik może zarządzać zgodami cookie przez ustawienia przeglądarki lub narzędzie zarządzania zgodami w Serwisie. Ograniczenie stosowania cookie może utrudnić korzystanie z Serwisu.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Właściwy do rozstrzygania sporów jest sąd rzeczowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy (postanowienie niewyłączające właściwości bezwzględnie obowiązującej).

  2. Regulamin jest publikowany w Serwisie i może być dostarczony Klientowi drogą elektroniczną.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiany prawa, oferty, funkcjonalności Serwisu). Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się brzmienie obowiązujące w dacie złożenia Zamówienia. O zmianach informuje się poprzez Serwis i/lub e‑mail.

  4. Nieważność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień; w miejsce nieważnego zastosowanie znajdzie odpowiedni przepis prawa.

Załącznik A – Procedura reklamacyjna (wersja skrócona)

  1. Transport/szkoda/ubytki: spisać protokół u przewoźnika, zdjęcia, zgłoszenie do 24 h.
  2. Jakość: zgłoszenie do 7 dni, opis, zdjęcia, próbki (jeśli wymagane).
  3. Adres zgłoszeń: [email protected], temat: „REKLAMACJA HURT – nr zamówienia”.
  4. Wysyłka zwrotna: po uzgodnieniu z BOK; przesyłki „za pobraniem” nie będą przyjmowane.

J&F Investing Sp. z o.o.

Regulamin Hurt – ostatnia aktualizacja: 05.11.2025 r.

0,00 zł
Koszyk