Gwarancja - Aromaholik

Wersja: 1.0 | Data publikacji: 05.11.2025 r.

Niniejszy dokument określa warunki gwarancji handlowej wyłącznie na nawilżacze powietrza sprzedawane przez J&F Investing Sp. z o.o. (Aromaholik) w modelu B2B. Dla pozostałych produktów gwarancja nie jest udzielana, chyba że karta produktu stanowi inaczej. Dokument należy czytać łącznie z Regulaminem Hurtowni, stroną Reklamacje i Polityką Zwrotów.

1. Zakres i cel gwarancji

  1. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne nawilżaczy oraz dołączonych zasilaczy/adapterów, ujawnione w okresie gwarancyjnym, przy użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem i instrukcją producenta.

  2. Gwarancja dotyczy wyłącznie nawilżaczy – urządzeń elektrycznych służących do nawilżania powietrza (ultradźwiękowych, ewaporacyjnych, termo‑parowych), znajdujących się w aktualnej ofercie Aromaholik.

  3. Gwarancja nie obejmuje innych kategorii towarów (np. olejki,  kadzidła i inne akcesoria) – o ile ich karta produktu nie stanowi inaczej.

2. Kogo dotyczy

  1. Gwarancja przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w związku z działalnością gospodarczą.

  2. Jeżeli nabywca jest „przedsiębiorcą na prawach konsumenta”, uprawnienia ustawowe stosuje się w zakresie przewidzianym prawem – niezależnie od niniejszej gwarancji.

3. Okres i zasięg

  1. Standardowy okres gwarancji: 24 miesiące od daty sprzedaży widniejącej na fakturze/WZ, chyba że karta produktu stanowi inaczej.

  2. Realizacja gwarancji odbywa się na terytorium Polski (magazyn/serwis Aromaholik). 

4. Co zapewnia gwarancja

W razie uznania roszczenia zapewniamy – według naszego wyboru:

  • naprawę urządzenia,

  • wymianę na egzemplarz wolny od wad,

  • zwrot ceny (w całości lub proporcjonalnie), gdy naprawa/wymiana są niemożliwe lub nieproporcjonalne.

5. Warunki prawidłowej eksploatacji (wymagane)

Aby zachować gwarancję, należy:

  1. Używać urządzenia zgodnie z instrukcją, w pomieszczeniach zamkniętych, na stabilnej, poziomej powierzchni.

  2. Stosować wodę czystą – zalecana demineralizowana/destylowana lub zmiękczona zgodnie z instrukcją modelu.

  3. Czyścić i odkamieniać zgodnie z instrukcją (częstotliwość zależna od jakości wody i intensywności pracy). Używać wyłącznie środków dopuszczonych przez producenta; po czyszczeniu dokładnie wypłukać.

  4. Nie uruchamiać urządzenia bez wody, nie przechylać w trakcie pracy, nie eksponować na mróz, wysoką temperaturę i promieniowanie UV.

  5. Zasilać z gniazda 230 V~/50 Hz (o ile nie wskazano inaczej), używać oryginalnego zasilacza.

6. Wyłączenia z gwarancji (najczęstsze)

Gwarancja nie obejmuje m.in.:

  • osadów kamienia, korozji, przebarwień, zawilgoceń wynikających z twardej wody/niewłaściwej pielęgnacji,

  • uszkodzeń membrany ultradźwiękowej, grzałek, kanalików i czujników powstałych przez: sól, środki chemiczne, olejki w zbiorniku, osady mineralne, ciała obce,

  • zagrzybień, nieprzyjemnych zapachów i kontaminacji biologicznej (brak higieny/regularnego czyszczenia),

  • uszkodzeń mechanicznych, termicznych, zalania wnętrza, przepięć, skutków niewłaściwego transportu/magazynowania,

  • pracy w warunkach innych niż domowe/biurowe dla modeli do takich warunków nieprzeznaczonych (np. stała praca 24/7, pomieszczenia przemysłowe),

  • stosowania nieoryginalnych zasilaczy/akcesoriów lub modyfikacji urządzenia,

  • części i materiałów eksploatacyjnych: filtry, wkłady/knots, wkładki zapachowe, uszczelki, elementy higroskopijne – zużycie eksploatacyjne nie stanowi wady,

  • naturalnych różnic podświetlenia LED/koloru plastiku nie mających wpływu na funkcjonalność.

7. Procedura zgłoszenia gwarancyjnego (krok po kroku)

  • Zgłoszenie e‑mail: [email protected]
    Temat: GWARANCJA HURT – [NR ZAMÓWIENIA/FAKTURY]

  • Załącz: dane firmy (nazwa, NIP), osoba kontaktowa, tel.; model/indeks, numer partii/seryjny (jeśli występuje), opis objawów, zdjęcia/wideo; daty ostatniego czyszczenia/odkamieniania, informację o rodzaju używanej wody.

  • Weryfikacja: nadamy numer Identyfikacyjny i przekażemy instrukcję dostarczenia (adres serwisu, sposób pakowania). Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.

  • Koszty logistyczne:

    • przy roszczeniu uzasadnionym – ekonomicznie uzasadnione koszty odesłania pokrywa Sprzedawca (zwrot po udokumentowaniu),

    • przy roszczeniu nieuzasadnionym – koszty transportu pokrywa Kupujący (odesłanie na jego koszt).

8. Terminy i realizacja

  • Decyzja i działanie naprawcze: do 14 dni roboczych od dostarczenia urządzenia lub kompletu wymaganych danych; przy konieczności sprowadzenia części/ekspertyz – w najkrótszym możliwym terminie.

  • Po zakończeniu procedury odsyłamy sprzęt lub wystawiamy korektę/organizujemy wymianę zgodnie z pkt 4.

9. Bieg gwarancji po naprawie/wymianie

  • Wymiana na nowy egzemplarz – okres gwarancji biegnie na nowo od dnia dostarczenia nowego urządzenia.

  • Naprawa istotna – okres gwarancji biegnie na nowo od zwrotu urządzenia po naprawie.

  • Naprawa nieistotna – gwarancja przedłuża się o czas niedostępności urządzenia.

10. Ograniczenie odpowiedzialności B2B

W relacjach B2B odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy ograniczona jest – w granicach prawa – do wysokości rzeczywistej szkody (bez utraconych korzyści), maksymalnie do wartości netto spornego zamówienia.

J&F Investing Sp. z o.o.

Gwarancje (B2B) – ostatnia aktualizacja: 05.11.2025 r.

0,00 zł
Koszyk